​FREQUENTLY ASKED
QUESTIONS

Bij Amcozy maak ik handgemaakte sojawas kaarsen en kaarsen onderzetters/trays. Alle producten worden met zorg en aandacht voor detail gemaakt.

Sojawas is een plantaardige, duurzame en milieuvriendelijke was die schoon brandt. In tegenstelling tot paraffine (dat op petroleum is gebaseerd), geeft sojawas minder roet af en is het gezonder voor zowel het milieu als je huis.

Jesmonite is een veelzijdig en duurzaam materiaal dat een betonlook geeft, maar lichter en milieuvriendelijker is. De onderzetters en trays van Jesmonite zijn perfect als aanvulling op jouw kaarsen of als decoratief stuk.

Onze kaarsen en waxmelts zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten zoals sojawas, die over het algemeen hypoallergeen zijn.

Reinig de trays eenvoudig met een vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, omdat deze het oppervlak kunnen beschadigen.

Onze sieraden worden handgemaakt van hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal, sterling zilver.

Ja, onze sieraden zijn huidvriendelijk en bevatten geen nikkel, waardoor ze geschikt zijn voor mensen met een metaalallergie.

Ja, net als onze kaarsen worden onze sieraden met de hand gemaakt, waardoor elk stuk uniek is

RVS-sieraden verkleuren niet snel en roesten niet, zelfs niet bij dagelijks gebruik. Wel kan contact met parfum, chloor en zout water de glans beïnvloeden.

Omdat ik AmCozy naast mijn reguliere werk run, kan de voorraad soms beperkt zijn. Alle producten worden met de hand gemaakt en vereisen tijd en aandacht om de kwaliteit te waarborgen. Als je interesse hebt in een grotere bestelling, kun je altijd contact met me opnemen via e-mail. We kunnen samen kijken naar de mogelijkheden.

Ja, grotere bestellingen zijn zeker mogelijk! Neem gerust contact met me op via e-mail (info@amcozy.nl) zodat we kunnen overleggen over de details en levertijden.

Ja, we kunnen gepersonaliseerde kaarsen, waxmelts en jesmonite trays maken. Neem contact op (info@amcozy) voor de mogelijkheden en prijzen.

We hebben een basisvoorraad, maar sommige sieraden worden op bestelling gemaakt.

Ja, we bieden personalisatie-opties zoals gravures of specifieke materialen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor op maat gemaakte of grotere bestellingen kan de levertijd langer zijn, maar daarover zullen we je altijd vooraf informeren.

Omdat al onze producten handgemaakt zijn, kunnen we helaas geen retouren accepteren voor op maat gemaakte artikelen. Voor een defect of of beschadigd product geldt een retourtermijn van 14 dagen, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking verkeert. Neem contact met ons op voor de retourprocedure.

Ja, je kunt ongebruikte sieraden binnen 14 dagen retourneren. Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd.

Om het meeste uit je kaars te halen, knip je de lont tot 5 mm voor elke brandbeurt. Laat de kaars altijd smelten tot de rand van het glas om tunneling te voorkomen.

Ja, de trays worden altijd afgewerkt met een sealer, hierdoor is het bestand tegen vocht. We raden je aan om ze niet onder te dompelen in water.

Laat de was afkoelen en hard worden, en schraap het vervolgens voorzichtig weg. Gebruik een warm, vochtig doekje om eventuele resten te verwijderen

Vermijd contact met water, parfum en chemicaliën om de levensduur te verlengen. Bewaar ze op een droge plek.

Dit hangt af van het materiaal. Roestvrij staal is beter bestand tegen water, maar bij zilver en andere materialen raden we aan ze af te doen.

Ja, bij iedere bestelling ontvang je een poetsdoek om je sieraden schoon en glanzend te houden.

Bewaar je sieraden op een droge plek, bijvoorbeeld in een sieradendoosje, om ze te beschermen tegen stof en krassen.

Ja, we gebruiken natuurlijke sojawas en jesmonite, die minder mileubelastend zijn dan andere materialen.

Sojawas kaarsen en waxmelts zijn veiliger dan kaarsen van paraffine, maar we raden aan om kaarsen uit de buurt van huisdieren te houden.

Ja, we gebruiken hypoallergene materialen zoals roestvrij staal en sterling zilver om huidirritatie te voorkomen.